İPTAL VE İADE ŞARTLARI

Fındık Projesi olarak, Giresun’un en taze fındıklarıyla hazırladığımız ürünlerimizin kalitesine ve lezzetine sonuna kadar güveniyoruz. Ancak herhangi bir sebeple siparişinizden memnun kalmamanız durumunda veya siparişinizi iptal etmek istediğinizde uygulayacağımız prosedürler, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde aşağıda belirtilmiştir:

1. SİPARİŞ İPTALİ
Siparişinizi, ürünler kargoya teslim edilmeden önce iptal edebilirsiniz.

1.1. İptal talebiniz için sipariş numaranız ile birlikte en kısa sürede findikprojesi@gmail.com adresine e-posta gönderebilir veya 0535 653 51 89 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.

1.2. Eğer siparişiniz kargoya teslim edildiyse, iptal işlemi gerçekleştirilemez; bu durumda aşağıdaki "İade Şartları" geçerli olacaktır.

1.3. İptal edilen siparişlerin ücret iadesi, ödeme yaptığınız kredi/banka kartına 1-3 iş günü içerisinde tarafımızca yapılır. (Bankanızın bu tutarı hesabınıza yansıtma süresi bankadan bankaya değişiklik gösterebilir).

2. İADE ŞARTLARI VE CAYMA HAKKI
Tüketici Hakları mevzuatı gereğince; satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 takvim günü içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.

2.1. İade Talebi: İade sürecini başlatmak için 14 takvim günü içerisinde e-posta veya telefon yoluyla bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

2.2. Ücretsiz Kargo: İade talebinizi bize ilettiğinizde, size anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına ait bir "İade Gönderi Kodu" iletilecektir. Ürünleri bu kod ile ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz.

2.3. Tarafımızdan iade kodu alınmadan, farklı kargo firmaları ile "karşı ödemeli" olarak gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir veya kargo bedeli iade tutarından düşülebilir.

3. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER (DİKKAT)
Fındık Projesi ürünleri, "çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan, hijyen hassasiyeti bulunan gıda maddeleri" statüsündedir. Bu nedenle yasal mevzuat gereği aşağıdaki durumlarda iade kesinlikle kabul edilememektedir:

3.1. Orijinal ambalajı (kavanoz emniyet bandı veya doypack kilit sistemi) açılmış, kullanılmış veya denenmiş ürünler.

3.2. Teslimattan sonra dış etkenlerle (sıcaklık, nem vb.) muhafaza şartları bozulmuş ürünler. (Eğer kargo poşetini veya kolisini açtığınızda ürünün ambalajı veya emniyet bandı zaten açılmış/hasar görmüş durumdaysa, ürünü teslim almayıp kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir).

4. İADE SÜRECİ VE ÜCRET İADESİ

4.1. İade ettiğiniz ürünler depomuza ulaştığında, kalite kontrol ekibimiz tarafından (ambalajın açılıp açılmadığı vb.) incelenir.

4.2. İade şartlarına uygun olan ürünlerin ücret iadesi, 1 ile 3 iş günü içerisinde sipariş verirken kullandığınız ödeme yöntemi altyapı sağlayıcısına (kredi kartı vb.) yapılır.

4.3. İade işlemi tarafımızca yapıldıktan sonra altyapı sağlayıcı bankadan kaynaklı olası gecikmelerden Fındık Projesi sorumlu tutulamaz.

5. TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

Alıcı, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü taktirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekalet ücretini Alıcı'dan talep edebilir. 

İletişim ve İade Adresi:

Yetkili: Tuna Dipçin (Fındık Projesi)

Adres: Akarbaşı Mh. Olgunlar Sk. 34/7 Odunpazarı, Eskişehir

Telefon: 0535 653 51 89

Eposta: findikprojesi@gmail.com