ÖDEME VE TESLİMAT

Fındık Projesi olarak, Eskişehir’deki gıda depomuzdan çıkan taze lezzetlerin size en güvenli ve en hızlı şekilde ulaşması için titiz bir operasyon yürütüyoruz. Sipariş, ödeme ve teslimat süreçlerimize dair detayları aşağıda bulabilirsiniz:

1. ÖDEME YÖNTEMLERİ

1.1. Kredi Kartı / Banka Kartı: Sitemiz üzerinden Visa, MasterCard ve Troy logolu tüm kartlar ile güvenle alışveriş yapabilirsiniz. Ödeme altyapımız BDDK onaylı kuruluşlar tarafından sağlanmakta olup, 256-Bit SSL güvenlik sertifikası ile korunmaktadır. Kart bilgileriniz kesinlikle sistemlerimizde kaydedilmez.

1.2. Havale / EFT: Ödemenizi banka havalesi veya EFT yoluyla da gerçekleştirebilirsiniz. Havale ile yapılan siparişlerde, tutarın hesaplarımıza geçmesini takip eden 1 iş günü içerisinde siparişiniz onaylanarak hazırlık sürecine alınır.

2. TESLİMAT SÜREÇLERİ

2.1. Gönderim Merkezi: Tüm gönderilerimiz, Eskişehir’de bulunan Tarım ve Orman Bakanlığı denetimli, mevzuata uygun gıda depomuzdan doğrudan adresinize sevk edilmektedir.

2.2. Hazırlık Süresi: Siparişleriniz, onaylandıktan sonra en geç 1-3 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Amacımız, taze kavrulmuş fındık ve taze çekilmiş ezmelerimizi en kısa sürede kargoya vermektir.

2.3. Teslimat Bölgesi: Gönderimlerimiz şimdilik sadece Türkiye sınırları içerisindeki adreslere yapılmaktadır.

3. KARGO ÜCRETLERİ

3.1. Kargo ücreti, siparişinizin ağırlığına ve hacmine göre ödeme ekranında otomatik olarak hesaplanarak toplam tutara eklenir.

3.2. Dönemsel olarak yürüttüğümüz "Belirli tutar üzeri ücretsiz kargo" kampanyalarımızdan faydalanmanız durumunda, kargo bedeli Fındık Projesi tarafından karşılanacaktır. Kampanya detayları site ana sayfasında açıkça belirtilir.

4. KARGO TESLİMATINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER (HASARLI PAKET)

Gıda ürünlerimizin size kusursuz bir şekilde ulaşması için hassasiyetle çalışıyoruz. Ancak sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz (ezilmiş, yırtılmış veya vakumu bozulmuş) paketleri lütfen kargo görevlisi yanında açarak kontrol ediniz.

4.1. Üründe bir hasar tespit ederseniz, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve paketi teslim almayınız.

4.2. Durumu en kısa sürede findikprojesi@gmail.com adresine veya 0535 653 51 89 numaralı hattımıza bildiriniz. Yeni ürününüz derhal hazırlanarak adresinize sevk edilecektir.

4.3. Paketi teslim aldığınızda, kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş sayılacağınızı hatırlatmak isteriz.

5. SİPARİŞ TAKİBİ

Siparişiniz kargoya verildiğinde, sistemde kayıtlı Eposta adresinize bir takip numarası iletilecektir. Bu numara üzerinden paketinizin nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.